Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden The Cake Room

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende begrippen de volgende betekenis:

  • The Cake Room: De onderneming The Cake Room, gevestigd aan Veemarktstraat 69, 4811ZD Breda.
  • Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst of gebruikmaakt van de diensten van The Cake Room.
  • Consument: De particuliere opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

2. Bestellingen

2.1 Besteltijden

Bestellingen kunnen 24/7 geplaatst worden via www.thecakeroom.nl en tijdens openingstijden telefonisch of in de boetiek.

2.2 Grote bestellingen

Voor bestellingen van 500 cupcakes of meer dient de Opdrachtgever contact op te nemen. The Cake Room zal de bestelling en leverdatum in overleg vaststellen.

2.3 Logo/Afbeelding op producten

Logo’s of afbeeldingen worden met eetbare inkt op een ouwel- of chocoladeondergrond aangebracht. Kleurafwijkingen kunnen voorkomen. Bestanden moeten in JPEG, EPS, PDF of PNG-formaat aangeleverd worden via info@thecakeroom.nl.

2.4 Minimale afname

Er geldt geen minimumafname.

2.5 Allergieën en intoleranties

Onze producten kunnen allergenen bevatten, tevens kunnen wij kruisbesmettingen niet uitsluiten, omdat er bijvoorbeeld veel met fruit, noten, pinda's, gluten en lactose wordt gewerkt. The Cake Room is niet aansprakelijk voor allergische reacties. Neem contact op voor specifieke ingrediënteninformatie.

3. Bezorging en Afhalen

3.1 Leveringstijden

Bezorging vindt doorgaans plaats van dinsdag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:30 uur. Op zondagen en feestdagen is bezorging alleen mogelijk na overleg. Opgegeven levertijden zijn indicatief.

3.2 Aflevering en aansprakelijkheid

  • Bestellingen worden geleverd op het opgegeven adres. Bij onjuiste of onvolledige adresgegevens is The Cake Room niet verantwoordelijk voor herlevering of terugbetaling.
  • Zakelijke bestellingen worden geleverd bij de receptie, indien aanwezig.
  • Indien aflevering niet mogelijk is, wordt geprobeerd de bestelling bij een nabijgelegen adres af te leveren. Lukt dit niet, dan wordt een nieuwe afspraak gemaakt op kosten van de Opdrachtgever.

3.3 Overmacht

The Cake Room is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-levering door overmacht, zoals natuurrampen, stakingen of transportstoringen.

4. Prijzen en Betaling

4.1 Prijsstelling

Alle prijzen zijn inclusief 9% BTW en uitgedrukt in euro’s. The Cake Room behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.

4.2 Betalingsvoorwaarden

  • Facturen dienen binnen 14 dagen betaald te worden, tenzij anders overeengekomen.
  • Voor bestellingen boven €500 is een aanbetaling van 35% vereist.
  • Consumenten kunnen betalen via iDeal, creditcard, of contant/pin in de boetiek.

5. Annulering en Reserveringen

5.1 Annulering door Opdrachtgever

Annulering dient per e-mail of telefonisch te worden doorgegeven. Mogelijke kosten kunnen in rekening worden gebracht.

5.2 Annulering door The Cake Room

The Cake Room behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren met beledigende of aanstootgevende inhoud.

5.3 Reserveringen met aanbetaling of volledige betaling

Voor reserveringen zoals themafeesten (bijvoorbeeld Prinsessenfeest) of groepsreserveringen waarvoor een aanbetaling of volledige betaling is vereist, geldt dat bij annulering binnen 7 dagen vóór de gereserveerde datum geen recht op terugbetaling bestaat. Dit beleid is van toepassing ongeacht de reden van annulering.

6. Retourneren en Klachten

6.1 Verse producten

Retourneren is niet mogelijk voor bederfelijke producten.

6.2 Controle bij ontvangst

De Opdrachtgever dient bestellingen bij ontvangst te controleren en afwijkingen binnen 24 uur te melden.

6.3 Klachten

Klachten kunnen binnen 3 dagen na levering gemeld worden via info@thecakeroom.nl. The Cake Room streeft naar een passende oplossing.

7. Aansprakelijkheid

  • The Cake Room is niet aansprakelijk voor schade door onjuist verstrekte gegevens van de Opdrachtgever.
  • Verzending gebeurt op risico van de Opdrachtgever.
  • The Cake Room is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden, zoals externe koeriersdiensten.

8. Uitstraling en Merkbescherming

  • Producten kunnen afwijken van de getoonde afbeeldingen op de website.
  • Alle woord- en beeldmerken van The Cake Room zijn beschermd. Onrechtmatig gebruik wordt juridisch aangepakt.

9. Contactgegevens

The Cake Room
Veemarktstraat 69, 4811ZD Breda
T: 076-7857118
E: info@thecakeroom.nl
KVK-nummer: 53263456